Честная обратная связь важна

1.1. Настоящие Правила определяют порядок, сроки и условия проведения акции «Дар слова: честная обратная связь» (далее — Акция).

1.2. Организатор Акции: Общество с ограниченной ответственностью медицинский центр развития речи «Дар Слова» (далее — медицинский центр), осуществляющее деятельность под брендом ООО МЦ РР «Дар слова», ИНН 6168119617, ОГРН 1236100005910, юридический адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Томская, д. 77/128.

1.3. Акция является маркетинговым специальным предложением для пациентов медицинского центра и направлена на получение честной обратной связи о качестве сервиса и опыте обращения.

1.4. Акция не является лотереей, конкурсом, игрой, публичным конкурсом или мероприятием, основанным на случайном определении победителей.

1.5. Бонус предоставляется каждому участнику, выполнившему условия Акции и прошедшему модерацию в порядке, установленном настоящими Правилами.

1.6. Участие в Акции является добровольным. Отказ от участия в Акции не влияет на право пациента получать медицинские услуги в медицинском центре на общих условиях.

2.1. Акция проводится с 17 июля 2026 г. по 16 июля 2027 г. включительно.

2.2. Организатор вправе продлить срок проведения Акции или прекратить её досрочно, разместив соответствующую информацию на официальном сайте медицинского центра.

2.3. Бонус по Акции предоставляется только при выполнении условий Акции в период её проведения, если иное не установлено Организатором.

3.1. Участником Акции может быть совершеннолетний пациент медицинского центра либо законный представитель несовершеннолетнего пациента, фактически обращавшегося за медицинскими услугами в медицинский центр.

3.2. Участник должен иметь личный опыт обращения в медицинский центр.

3.3. Не допускается участие в Акции лиц, не имеющих фактического опыта обращения в медицинский центр, а также лиц, предоставляющих недостоверные сведения.

4.1. Для участия в Акции Участнику необходимо:

4.1.1. Авторизоваться или зарегистрироваться на официальном сайте медицинского центра через Яндекс ID, электронную почту или иной доступный способ авторизации.

4.1.2. В разделе Акции на сайте медицинского центра загрузить видеоотзыв о личном опыте обращения.

4.1.3. Подтвердить ознакомление с настоящими Правилами и предоставить необходимые согласия на обработку персональных данных.

4.1.4. Предоставить отдельное согласие на публикацию видеоотзыва на сайте медицинского центра, если видеоотзыв предполагается к размещению на сайте.

4.1.5. После публикации видеоотзыва разместить положительный отзыв на портале ПроДокторов.

4.1.6. Разместить положительный отзыв на Яндекс.Картах.

4.1.7. Дождаться публикации обоих отзывов соответствующими площадками.

4.1.8. В день последующего приёма врача-невролога до его оплаты показать администратору опубликованный видеоотзыв и оба опубликованных отзыва непосредственно на устройстве либо в виде скриншотов.

4.1.9. Загружать в личный кабинет скриншоты или ссылки на отзывы на ПроДокторов и Яндекс.Картах не требуется.

4.2. Если отзыв на портале ПроДокторов был размещён Участником ранее, такой отзыв может быть засчитан при условии, что он основан на реальном положительном опыте, остаётся опубликованным и Участник может показать его администратору.

4.3. Для участия в Акции Участник размещает положительный отзыв, основанный на личном опыте обращения в медицинский центр.

4.4. Организатор не предоставляет заранее подготовленный текст отзыва. Участник самостоятельно выбирает формулировки и описывает положительные впечатления от обращения.

4.5. Отзывы должны быть основаны на реальном опыте обращения в медицинский центр.

4.6. Отзывы не должны содержать персональные данные третьих лиц без их согласия, сведения о состоянии здоровья иных лиц, оскорбления, ненормативную лексику, рекламу, спам, заведомо ложные сведения или иные сведения, нарушающие законодательство Российской Федерации и правила соответствующих площадок.

5.1. После загрузки видеоотзыва он получает статус «Отправлено на модерацию».

5.2. Организатор проводит модерацию только видеоотзыва и проверяет наличие необходимых согласий.

5.3. Срок модерации видеоотзыва составляет до 5 рабочих дней с даты его получения вместе с необходимыми согласиями.

5.4. При успешной модерации и наличии отдельного согласия Организатор публикует видеоотзыв на сайте медицинского центра.

5.5. При наличии устранимых недостатков Участнику может быть предложено уточнить сведения или заменить видеофайл.

5.6. Отзывы на ПроДокторов и Яндекс.Картах не модерируются Организатором. Решение об их публикации принимают соответствующие площадки независимо от Организатора.

6.1. Выполнение условий Акции подтверждается администратору в день последующего приёма врача-невролога до его оплаты.

6.2. Участник показывает администратору опубликованный видеоотзыв, опубликованный отзыв на ПроДокторов и опубликованный отзыв на Яндекс.Картах.

6.3. Материалы можно показать непосредственно на устройстве либо в виде скриншотов, позволяющих однозначно установить факт их публикации.

6.4. Участник самостоятельно предоставляет администратору доступные для проверки подтверждения. Администратор не обязан разыскивать отзывы вместо Участника.

6.5. Скриншоты и ссылки на отзывы не загружаются в личный кабинет, не копируются и не сохраняются Организатором в рамках проверки.

6.6. Если все условия выполнены и материалы доступны для проверки, администратор сразу применяет бонус 500 рублей при оплате этого приёма.

6.7. Если хотя бы один материал ещё не опубликован или его невозможно проверить, бонус в этот день не применяется.

7.1. Размер бонуса составляет 500 рублей.

7.2. Бонус применяется при оплате последующего приёма врача-невролога по прейскуранту Организатора, действующему на дату этого приёма.

7.3. Проверка условий проводится администратором в день приёма до его оплаты.

7.4. После успешной проверки сумма к оплате за этот приём уменьшается на размер бонуса — 500 рублей.

7.5. Бонус применяется только в период проведения Акции и при условии, что все три материала уже опубликованы.

7.6. Бонус предоставляется однократно одному Участнику на основании одних и тех же материалов.

7.7. Бонус не подлежит обмену на денежные средства.

7.8. Бонус не может быть передан другому лицу.

7.9. Бонус не суммируется с иными льготами, акциями и специальными предложениями, если иное прямо не указано Организатором.

7.10. После применения бонуса Организатор фиксирует факт его использования.

8.1. Видеоотзыв может быть опубликован на сайте медицинского центра «Дар слова» только при наличии отдельного согласия Участника или законного представителя несовершеннолетнего пациента на обработку и распространение персональных данных, а также на использование изображения, голоса и видеозаписи.

8.2. Если в видеоотзыве присутствует несовершеннолетний пациент, согласие на публикацию предоставляет его законный представитель.

8.3. Организатор вправе не публиковать видеоотзыв или удалить опубликованный видеоотзыв, если:

8.3.1. Отозвано согласие на распространение персональных данных.

8.3.2. Видео содержит персональные данные третьих лиц без согласия.

8.3.3. Видео содержит сведения, нарушающие врачебную тайну, права третьих лиц или законодательство Российской Федерации.

8.3.4. Видео содержит оскорбления, рекламу, спам, ненормативную лексику или иные недопустимые материалы.

8.4. Организатор не изменяет смысл видеоотзыва и не искажает позицию Участника.

8.5. Организатор вправе выполнить техническую обработку видеоотзыва, не изменяющую его смысл: обрезку пауз, нормализацию звука, подготовку формата для размещения на сайте, добавление титра с именем при наличии согласия.

9.1. Опубликованные материалы демонстрируются администратору в день приёма до его оплаты.

9.2. Участник вправе открыть страницы с опубликованными материалами на своём устройстве либо показать их скриншоты.

9.3. Загружать скриншоты или ссылки на отзывы в личный кабинет не требуется.

9.4. Администратор проводит визуальную проверку и не копирует и не сохраняет показанные скриншоты или ссылки.

9.5. Участнику рекомендуется скрыть на скриншотах лишние персональные данные, не относящиеся к подтверждению факта публикации.

10.1. При участии в Акции Организатор обрабатывает персональные данные Участника в целях:

10.1.1. Идентификации Участника.

10.1.2. Проверки выполнения условий Акции.

10.1.3. Модерации загруженных материалов.

10.1.4. Предоставления и учёта бонуса.

10.1.5. Публикации видеоотзыва на сайте медицинского центра при наличии отдельного согласия.

10.1.6. Исполнения требований законодательства Российской Федерации.

10.2. Обрабатываемые персональные данные могут включать:

10.2.1. Ф. И. О. Участника.

10.2.2. Контактный телефон.

10.2.3. Адрес электронной почты.

10.2.4. Идентификатор личного кабинета.

10.2.5. Изображение, голос и видеозапись Участника.

10.2.6. Сведения, содержащиеся в видеоотзыве.

10.2.7. Даты отправки, модерации и публикации видеоотзыва.

10.2.8. Дата использования бонуса.

10.3. Ведение электронного реестра заявок участников Акции, содержащих:

10.3.1. Идентификатор пользователя в личном кабинете.

10.3.2. Ф. И. О. пациента либо законного представителя.

10.3.3. Контактные данные пользователя.

10.3.4. Дату и время загрузки видеоотзыва.

10.3.5. Статус модерации и публикации видеоотзыва.

10.3.6. Ф. И. О. сотрудника, проводившего модерацию.

10.3.7. Дату и время решения по модерации.

10.3.8. Основание отклонения видеоотзыва при наличии.

10.3.9. Дату использования бонуса при обращении пациента.

10.4. Показанные администратору страницы, скриншоты и ссылки на отзывы не копируются, не загружаются в личный кабинет и не включаются в электронный реестр Акции.

10.5. Если видеоотзыв содержит сведения о состоянии здоровья, обращении за медицинской помощью, назначениях, диагнозах или иных медицинских обстоятельствах, такие сведения могут относиться к специальным категориям персональных данных и обрабатываются только при наличии надлежащего согласия.

10.6. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящих Правил.

10.7. Согласие на обработку персональных данных, разрешённых субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий.

10.8. Участник вправе отозвать согласие на обработку и/или распространение персональных данных в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и документами Организатора.

10.9. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации, договором или иным законным основанием.

10.10. По достижении целей обработки персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации и локальными актами Организатора.

10.11. Организатор обеспечивает хранение материалов, полученных в рамках Акции, в информационной системе Организатора с ограничением доступа только для уполномоченных сотрудников.

11.1. Сотрудникам Организатора запрещается предлагать Участнику заранее подготовленный текст отзыва.

11.2. Участник самостоятельно описывает свой положительный опыт обращения в медицинский центр.

11.3. Сотрудникам Организатора запрещается требовать поставить заранее определённую оценку или рейтинг.

11.4. Организатор не требует изменять или удалять отзывы, размещённые вне рамок Акции.

11.5. Сотрудникам Организатора запрещается связывать качество медицинской помощи с участием или неучастием пациента в Акции.

11.6. Участие в Акции не является условием оказания медицинских услуг.

12.1. Участие в Акции не является медицинской рекомендацией.

12.2. Акция не содержит гарантии результата лечения, улучшения состояния здоровья, излечения или эффективности медицинской услуги.

12.3. Медицинские услуги имеют противопоказания. Необходима консультация специалиста.

13.1. Организатор вправе изменить условия Акции или прекратить её проведение досрочно, разместив соответствующую информацию на официальном сайте.

13.2. Изменения не применяются к Участникам, заявки которых уже были одобрены до даты публикации изменений, если иное не требуется законодательством Российской Федерации.

Общество с ограниченной ответственностью медицинский центр развития речи «Дар Слова».

ИНН 6168119617. ОГРН 1236100005910.

Фактический адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Ерёменко, 60/12.

Телефон: 8 (863) 320-06-40.

Электронная почта: darslova.main@yandex.ru.

Сайт: https://darslova.ru/.